バージョンアップ直後のエラーの対応方法

バージョンアップ直後に証憑突合を行うと「突合中にエラーが発生しました」などのエラーが出るケースなどの対応方法についてご案内します。

本記事を読むことで、バージョンアップ時の注意点を学ぶことができます。

バージョンアップ直後のエラーの対応方法について

1. バージョンを確認する
   左上の［≡］ をクリックすると、メニュー右下にバージョン番号が表示されます
   
   
2. もし最新バージョンでなければ、アドイン管理画面を表示する
   Excelのバージョンに応じて［ホーム］リボン-［アドイン］-［+その他のアドイン］を選択するか、［挿入］リボン-［個人用アドイン］を選択してください
   
   
3. アドインを削除する
   ［個人用アドイン］タブを開いてジーニアルAI右上の［…］-［削除］を選択してください
   
   
4. アドインをインストールする
   ジーニアルAIをExcelへインストールする方法に沿って、アドインを再インストールしてください
   
   
5. エラーが解消することを検証する
   再インストール後に、エラーが発生時と同じ操作を行って、再度検証してください
   
   
   

問題が解決されない場合

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