Amazon WorkSpacesでアドインエラーが発生する場合の対処法について

変更日 Fri, 12 Apr 2024 で 11:20 AM

Excel上でジーニアルAIの起動を試みようとするとアドインエラーが表示されて、タスクペインを表示できない事象への対処法について記載した記事です。


本記事を読むことでジーニアルAIを正しく起動できる応用方法を学習できます。


Amazon WorkSpacesのExcel上でアドインエラーが表示されて、ジーニアルAIを起動できない場合の対処法について


WebView2ランタイムがインストールされていない場合に発生するアドインエラー


Excelアドインをインストールして[開く]ボタンをクリックすると上の「このアドインで問題が発生しています。[再起動]をクリックしてもう一度起動してみてください。」というエラーが表示されて、タスクペインが表示されないことがあります。


その際に、どのようにすればジーニアルAIを正常に起動できるかをお伝えします。


  1. Excelのバージョンがシステム要件を満たすか確認
    • システム要件:Microsoft 365 または Office 2021 のバージョン2108以降
    • 確認手順:Excelを開いて初期画面で[アカウント]を選択 (以下スクリーンショット参照)

  2. もしバージョン2019以前がインストールされていた場合はWorkSpacesのアプリケーションの管理機能でバージョン2021以降へアップデート

  3. WebView2ランタイムをダウンロードしてインストール


Excelを開いて初期画面で[アカウント]を選択することでバージョンを確認


<次のナレッジ候補>

  1. リボンアイコンが表示されない場合の対処法について 

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