ジーニアルAIを起動すると、証憑インポートが表示されないことがあります。
本記事を閲覧することで［証憑インポート］が表示されない事象の解決方法を知ることができます。
証憑インポートが表示されない場合の対処法は以下の通りです。
- 解決方法1：Microsoftアカウントの再ログイン
- 解決方法2：ジーニアルAIの再読み込み
- 解決方法3：アドインのキャッシュを消去
- 解決方法4：契約未締結の場合には、利用契約を締結する
- 問題が解決されない場合
解決方法1：Microsoftアカウントの再ログイン
- Excel画面の右上のアカウント名から［サインアウト］をクリック
- 同じボタンよりサインイン
- Officeアドイン画面を開く（Excelのバージョンによりボタン配置が異なります）
A.［ 挿入］リボンの［ 個人用アドイン］ボタンをクリック
B.リボンの[ホーム］から[アドイン］をクリックし、[アドインを取得］をクリック 
- ［個人用アドイン］タブから［ 更新］を選択
- アドインが更新されます
解決方法2：ジーニアルAIの再読み込み
Microsoftアカウントの再ログインで解決されない場合には、ジーニアルAIの「再読み込み」をお試しください。
- ジーニアルAIのタスクペインの右上部の[<]をクリック
- ［再読み込み］をクリック
解決方法3：アドインのキャッシュを消去
- Excelの［ファイル］-［オプション］-［トランストセンター］より［トランストセンターの設定］をクリック
- ［信頼できるアドインカタログ］より［次回(N)Officeを起動するときに、以前に起動したすべてのWebアドインキャッシュをクリアします］に✓を入れて［OK］
- Excelファイルを開き直す
解決方法4：利用契約を締結する
ジーニアルAIをご利用する場合には、契約締結が必要です。
無料でのご利用の場合には、ビューモードとなり、［証憑インポート］と［証憑突合］がご利用できません。
興味がある方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
問題が解決されない場合
解決方法をご覧になっても問題が解決されない場合には、［ジーニアルAI］リボンの[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。
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