[証憑インポート]が表示されない場合の対処法について

変更日 Fri, 12 Apr 2024 で 11:26 AM

ジーニアルAIを起動すると、証憑インポートが表示されないことがあります。

証憑インポートが表示されない


本記事を閲覧することで[証憑インポート]が表示されない事象の解決方法を知ることができます。

証憑インポートが表示されない場合の対処法は以下の通りです。

  1. 解決方法1:Microsoftアカウントの再ログイン
  2. 解決方法2:ジーニアルAIの再読み込み
  3. 解決方法3:アドインのキャッシュを消去
  4. 解決方法4:契約未締結の場合には、利用契約を締結する
  5. 問題が解決されない場合


解決方法1:Microsoftアカウントの再ログイン

  1. Excel画面の右上のアカウント名から[サインアウト]をクリックサインアウト
  2. 同じボタンよりサインイン


    サインインサインイン2

  3. Officeアドイン画面を開く(Excelのバージョンによりボタン配置が異なります)
    A. 挿入]リボンの 個人用アドイン]ボタンをクリック

    B.リボンの[ホーム]から[アドイン]をクリックし、[アドインを取得]をクリック



  4. 個人用アドイン]タブから 更新]を選択
  5. アドインが更新されます


解決方法2:ジーニアルAIの再読み込み

Microsoftアカウントの再ログインで解決されない場合には、ジーニアルAIの「再読み込み」をお試しください。

  1. ジーニアルAIのタスクペインの右上部の[<]をクリック

  2. 再読み込み]をクリック再読み込み


解決方法3:アドインのキャッシュを消去

  1. Excelの[ファイル]-[オプション]-[トランストセンター]より[トランストセンターの設定]をクリック


    トラストセンター
  2. 信頼できるアドインカタログ]より[次回(N)Officeを起動するときに、以前に起動したすべてのWebアドインキャッシュをクリアします]に✓を入れて[OK


    アドインキャッシュクリア
  3. Excelファイルを開き直す

解決方法4:利用契約を締結する

ジーニアルAIをご利用する場合には、契約締結が必要です。

無料でのご利用の場合には、ビューモードとなり、[証憑インポート]と[証憑突合]がご利用できません。


興味がある方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。


問題が解決されない場合

解決方法をご覧になっても問題が解決されない場合には、[ジーニアルAI]リボンの[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。


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