［証憑インポート］が表示されない場合の対処法

ジーニアルAIを起動すると、証憑インポートが表示されないことがあります。

本記事を閲覧することで［証憑インポート］が表示されない事象の解決方法を知ることができます。

証憑インポートが表示されない場合の対処法は以下の通りです。

1. 解決方法1：Microsoftアカウントの再ログイン
2. 解決方法2：ジーニアルAIの再読み込み
3. 解決方法3：アドインのキャッシュを消去
4. 解決方法4：契約未締結の場合には、利用契約を締結する
5. 問題が解決されない場合
   

解決方法1：Microsoftアカウントの再ログイン

1. Excel画面の右上のアカウント名から［サインアウト］をクリック
   
2. 同じボタンよりサインイン

   
   

   
   
   
3. Officeアドイン画面を開く（Excelのバージョンによりボタン配置が異なります）
   A.［ 挿入］リボンの［ 個人用アドイン］ボタンをクリック

   

4. ［個人用アドイン］タブから［ 更新］を選択
   
5. アドインが更新されます
   

解決方法2：ジーニアルAIの再読み込み

Microsoftアカウントの再ログインで解決されない場合には、ジーニアルAIの「再読み込み」をお試しください。

1. ジーニアルAIのタスクペインの右上部の[<]をクリック
   
   
2. ［再読み込み］をクリック

解決方法3：アドインのキャッシュを消去

1. Excelの［ファイル］-［オプション］-［トランストセンター］より［トランストセンターの設定］をクリック

   
   

   
   
2. ［信頼できるアドインカタログ］より［次回(N)Officeを起動するときに、以前に起動したすべてのWebアドインキャッシュをクリアします］に✓を入れて［OK］

   
   

   
3. Excelファイルを開き直す
   
   

解決方法4：利用契約を締結する

ジーニアルAIをご利用する場合には、契約締結が必要です。

無料でのご利用の場合には、ビューモードとなり、［証憑インポート］と［証憑突合］がご利用できません。

興味がある方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

問題が解決されない場合

解決方法をご覧になっても問題が解決されない場合には、［ジーニアルAI］リボンの[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。

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