ジーニアルAIを起動すると、証憑インポートが表示されないことがあります。
![証憑インポートが表示されない](https://www.genialtech.io/wp-content/uploads/sites/2/2023/10/証憑インポートが表示されない.png)
本記事を閲覧することで[証憑インポート]が表示されない事象の解決方法を知ることができます。
証憑インポートが表示されない場合の対処法は以下の通りです。
- 解決方法1:Microsoftアカウントの再ログイン
- 解決方法2:ジーニアルAIの再読み込み
- 解決方法3:アドインのキャッシュを消去
- 解決方法4:契約未締結の場合には、利用契約を締結する
- 問題が解決されない場合
解決方法1:Microsoftアカウントの再ログイン
- Excel画面の右上のアカウント名から[サインアウト]をクリック
- 同じボタンよりサインイン
- Officeアドイン画面を開く(Excelのバージョンによりボタン配置が異なります)
A.[ 挿入]リボンの[ 個人用アドイン]ボタンをクリックB.リボンの[ホーム]から[アドイン]をクリックし、[アドインを取得]をクリック - [個人用アドイン]タブから[ 更新]を選択
- アドインが更新されます
解決方法2:ジーニアルAIの再読み込み
Microsoftアカウントの再ログインで解決されない場合には、ジーニアルAIの「再読み込み」をお試しください。
- ジーニアルAIのタスクペインの右上部の[<]をクリック
- [再読み込み]をクリック
解決方法3:アドインのキャッシュを消去
- Excelの[ファイル]-[オプション]-[トランストセンター]より[トランストセンターの設定]をクリック
- [信頼できるアドインカタログ]より[次回(N)Officeを起動するときに、以前に起動したすべてのWebアドインキャッシュをクリアします]に✓を入れて[OK]
- Excelファイルを開き直す
解決方法4:利用契約を締結する
ジーニアルAIをご利用する場合には、契約締結が必要です。
無料でのご利用の場合には、ビューモードとなり、[証憑インポート]と[証憑突合]がご利用できません。
興味がある方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
問題が解決されない場合
解決方法をご覧になっても問題が解決されない場合には、[ジーニアルAI]リボンの[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。
![](https://www.genialtech.io/wp-content/uploads/sites/2/2023/10/問い合わせ.png)
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